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Un team di professionisti al tuo servizio

Assistenza Commerciale

Un help desk interamente dedicato risponde a clienti in merito a questioni di carattere generale e commerciale. Le risposte fornite sono relative a configurazioni delle soluzioni, macro funzionalità, disponibilità di prodotto, aggiornamenti e relativi prezzi.

Assistenza tecnica

Per ogni esigenza di carattere applicativo, sistemistico e di processo un gruppo di specialisti è a disposizione di clienti e partner via telefono. Inoltre, attraverso un servizio di teleassistenza il nostro personale ha la possibilità di intervenire direttamente dalla sede su tutti i database dei programmi installati garantendo risposte in tempo reale. Ad integrazione dei servizi di assistenza fornita è stato predisposto un portale tecnico dedicato a tutte le persone che quotidianamente lavorano sulle soluzioni INFOITALIA.

Aggiornamenti software

Ogni cliente ha la garanzia di un continuo e costante aggiornamento, sia per l’adeguamento normativo, sia per il continuo arricchimento di funzionalità che rendono più facile, rapido ed efficace il lavoro di tutti i giorni.

Personalizzazioni

INFOITALIA, grazie al proprio reparto di assistenza tecnica e sviluppo software, ha la possibilità di intervenire in modo sistematico sui programmi in uso presso il cliente. La possibilità di adattare le procedure standard alle specifiche esigenze del cliente è un aspetto molto importante del nostro lavoro, aspetto molto apprezzato dai nostri clienti e partner. Tutti i nostri software incorporano già le migliori “best practice” di settore, sono facili da usare e rendono il lavoro quotidiano più scorrevole e profittevole per i clienti, la possibilità però di apportare modifiche su richiesta adattando dunque il software alla “misura” del cliente è senza dubbio un plus notevole ed altamente redditizio per il cliente.

Opinioni dello staff Infoitalia

SmartPlan doveva essere un software che avrebbe dovuto cambiare le regole del gioco, molto facile da usare, un software non generico e soltanto adattato allo scopo ma dedicato agli operatori del mondo assicurativo e finanziario.
Abbiamo lavorato per anni alla ricerca di un modello vincente, ritengo oggi di poter affermare che siamo riusciti nel nostro intento. SmartPlan è un programma innovativo e rivoluzionario per il settore, che aiuta realmente le agenzie di assicurazioni ed i broker a lavorare meglio, più velocemente e con meno errori.
Giancarlo Cungi
Team Coordinator - SmartPlan Project
INFOITALIA Srl
Con il mio team abbiamo voluto creare una tecnologia nuova, la GYG Tecnology. Questa tecnologia è straordinaria e permette l’integrazione rapida di sistemi informatici diversi.
La GYG Tecnology permetterà ai futuri utenti di SmartPlan di risparmiare molto tempo e denaro. Per lo sviluppo del progetto SmartPlan abbiamo utilizzato le più moderne tecnologie software disponibili, i migliori sistemi di controllo qualità e sicurezza.
SmartPlan è una piattaforma gestionale modulare, scalabile, veloce, sicura ed a basso costo, un servizio internet on-demand a disposizione di tutte le imprese del settore, anche di quelle più piccole.
Giuliano Piergentili
Responsabile Sviluppo Software
INFOITALIA Srl
SmartPlan è un software gestionale molto semplice da usare, bastano pochi minuti per orientarsi all’interno dei menu e per capire quali siano i dati fondamentali per il suo funzionamento.
L’interfaccia utente è amichevole, bella ed intuitiva, abbiamo dedicato molte ore alle prove ed abbiamo effettuato molti test con utenti poco esperti di software gestionali ma competenti del settore. Questo ci ha permesso di realizzare qualcosa di veramente innovativo anche sotto il profilo della usabiltà, tema a me molto caro dato che sono ogni giorno a contatto con i clienti e so bene la differenza che fa lavorare su un programma complicato ed uno invece facile da usare, potente ed efficace.
Massimiliano Fini
Responsabile Servizio Clienti
INFOITALIA Srl

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